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Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Total Incentives México, S.A. de C.V., en lo sucesivo “TIM”.


Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.


1. Identificación del titular


El sitio web es operado por:


Total Incentives México, S.A. de C.V.

RFC: TIM2506035B6

Domicilio comercial: Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 14, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600.

Teléfono: +52 55 7316 0140

Correo electrónico: juridico@totalincentivesmexico.com


2. Objeto del sitio web


El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre TIM, sus soluciones, plataformas y servicios relacionados con:


  • Programas de incentivos, reconocimiento y lealtad.
  • Catálogos y entrega de recompensas.
  • Recompensas físicas y digitales.
  • Programas de puntos.
  • Clubes de beneficios.
  • Tarjetas e instrumentos para la entrega de incentivos.
  • Viajes de incentivo, convenciones, reuniones y experiencias corporativas.
  • Administración y operación de programas empresariales.


La información publicada tiene carácter informativo y comercial. No constituye por sí misma una oferta vinculante, garantía, asesoría profesional ni obligación contractual para TIM.


La contratación de productos o servicios estará sujeta a una cotización, propuesta, orden de compra, contrato o documento comercial específico aceptado por las partes.


3. Uso permitido del sitio


El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.


Está prohibido:


  • Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.
  • Intentar acceder a secciones restringidas, servidores, cuentas, sistemas o bases de datos sin autorización.
  • Introducir virus, programas maliciosos o cualquier código que pueda afectar la operación o seguridad del sitio.
  • Interferir con el funcionamiento, disponibilidad o seguridad del sitio.
  • Obtener información mediante métodos automatizados no autorizados.
  • Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
  • Copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente contenidos sin autorización.
  • Utilizar marcas, logotipos, imágenes o materiales de TIM de forma que pueda generar confusión o afectar su reputación.


TIM podrá limitar o bloquear el acceso cuando detecte un uso indebido, un riesgo para la seguridad o el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.


4. Propiedad intelectual


Los textos, diseños, fotografías, videos, logotipos, nombres comerciales, marcas, gráficos, interfaces, bases de datos, software y demás contenidos del sitio son propiedad de TIM, de sus afiliadas, clientes, proveedores o licenciantes, según corresponda.


El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad, licencia de explotación o autorización sobre dichos contenidos, salvo el derecho limitado de consultarlos para fines personales, informativos o comerciales relacionados con la evaluación de los servicios de TIM.


Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, transmisión, venta o explotación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.


Las marcas y logotipos de terceros que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos, comerciales o conforme a las autorizaciones aplicables.


Total Incentives México® y sus elementos gráficos son marcas registradas propiedad de Total Incentives México, S.A. de C.V. Su uso, reproducción o modificación sin autorización previa y por escrito está prohibido.


5. Información sobre productos y servicios


TIM procura que la información publicada sea clara, correcta y actualizada. Sin embargo:


  • Las imágenes pueden ser ilustrativas.
  • Los productos, beneficios, categorías, marcas y experiencias pueden cambiar.
  • La disponibilidad puede depender de proveedores, inventarios, ubicación, temporalidad o condiciones de cada programa.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el servicio contratado.
  • Los precios, coberturas, características y condiciones definitivas serán los establecidos en la propuesta, cotización o contrato correspondiente.
  • Algunas funcionalidades pueden depender de proveedores tecnológicos, financieros, logísticos o comerciales.


La publicación de un producto o servicio en el sitio no garantiza su disponibilidad inmediata ni obliga a TIM a contratarlo bajo condiciones distintas a las formalmente acordadas.


6. Plataformas y servicios de terceros


El sitio puede contener enlaces, aplicaciones, videos, mapas, formularios, herramientas, botones o recursos operados por terceros.


TIM no controla necesariamente esos sitios o servicios y no es responsable de:


  • Sus contenidos.
  • Sus políticas o prácticas.
  • Su disponibilidad.
  • Sus medidas de seguridad.
  • Los daños derivados de su uso.
  • Las operaciones realizadas directamente entre el usuario y dichos terceros.


El acceso a recursos externos será responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos y avisos de privacidad del proveedor correspondiente.


7. Disponibilidad y funcionamiento


TIM realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y seguro. No obstante, no garantiza que:


  • El sitio opere de manera continua o sin interrupciones.
  • Todos los contenidos estén libres de errores.
  • El sitio sea compatible con todos los dispositivos o navegadores.
  • No se produzcan fallas técnicas, mantenimientos o interrupciones de terceros.
  • La información permanezca disponible de forma permanente.


TIM podrá modificar, suspender o retirar temporal o definitivamente cualquier sección, función o contenido cuando resulte necesario por mantenimiento, seguridad, actualización, causas operativas o circunstancias fuera de su control.


8. Limitación de responsabilidad


En la medida permitida por la legislación aplicable, TIM no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de:


  • El acceso o uso del sitio.
  • La imposibilidad temporal de acceder al sitio.
  • Errores técnicos o interrupciones.
  • Uso indebido por parte del usuario.
  • Contenido, productos o servicios proporcionados por terceros.
  • Virus, código malicioso o incidentes originados fuera del control razonable de TIM.
  • Decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en el sitio.


Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios conforme a la legislación aplicable.


9. Formularios y comunicaciones


Cuando el usuario proporcione información mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o la sección “Trabaja con nosotros”, declara que:


  • La información proporcionada es verdadera, correcta y actual.
  • Cuenta con autorización para proporcionar datos de terceros, cuando corresponda.
  • No enviará contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.


El envío de un formulario no implica la aceptación automática de una propuesta, contratación, candidatura laboral o relación comercial.


El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de TIM.


10. Cookies y tecnologías similares


El sitio puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:


  • Permitir su funcionamiento y seguridad.
  • Recordar sesiones y preferencias.
  • Analizar el tráfico y desempeño.
  • Obtener estadísticas.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Personalizar contenidos, cuando corresponda.


Las cookies estrictamente necesarias podrán operar desde el acceso al sitio. Las cookies opcionales se utilizarán de acuerdo con las preferencias disponibles en el banner o centro de configuración, cuando resulte aplicable.


El usuario puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.


Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales y el uso de tecnologías de rastreo, consulte nuestro Aviso de Privacidad.


11. Seguridad


El usuario es responsable de utilizar dispositivos, redes y navegadores seguros y actualizados.


Cuando el sitio permita el acceso mediante credenciales, el usuario deberá mantenerlas confidenciales y notificar inmediatamente a TIM cualquier acceso o uso no autorizado.


Aunque TIM implementa medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una protección absoluta.


12. Modificaciones


TIM podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar:


  • Cambios legales o regulatorios.
  • Nuevas funcionalidades.
  • Modificaciones en productos o servicios.
  • Ajustes operativos o comerciales.
  • Cambios en las medidas de seguridad.


Las modificaciones serán publicadas en esta página e indicarán su fecha de actualización.


El uso del sitio después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la versión vigente, en la medida permitida por la legislación aplicable.


13. Legislación y jurisdicción


Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.


Cualquier controversia relacionada con el sitio será sometida a las autoridades y tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la legislación aplicable establezca una jurisdicción distinta o reconozca al usuario un derecho irrenunciable para acudir ante otra autoridad.


14. Contacto


Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:


Total Incentives México, S.A. de C.V.

Teléfono: +52 55 7316 0140

Correo electrónico: juridico@totalincentivesmexico.com


Última actualización: 19 de septiembre de 2026

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