Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Total Incentives México, S.A. de C.V., en lo sucesivo “TIM”, con RFC TIM2506035B6 y domicilio comercial en Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 14, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Área de Privacidad y Datos Personales
Teléfono: +52 55 7316 0140
Correo electrónico: juridico@totalincentivesmexico.com
Este medio atiende solicitudes relacionadas con derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos personales y cualquier duda sobre el presente Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de su relación e interacción con TIM —como visitante del sitio web, prospecto, cliente, usuario de programas de incentivos o beneficios, receptor de un premio, participante en un evento, proveedor, contacto comercial o candidato a una vacante— podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación y contacto
B. Datos comerciales y de relación con TIM
C. Datos de facturación
D. Datos transaccionales y logísticos
E. Información relacionada con medios de pago
Podremos tratar referencias, confirmaciones o identificadores asociados con pagos realizados mediante proveedores externos.
TIM no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por una pasarela o institución financiera independiente.
Cuando corresponda tratar datos patrimoniales o financieros y sea legalmente necesario, solicitaremos el consentimiento expreso del titular.
F. Datos de atención y soporte
G. Datos de candidatos y solicitantes de empleo
Cuando una persona utilice la sección “Trabaja con nosotros”, envíe su currículum o participe en un proceso de selección, podremos tratar:
Solicitamos a los candidatos no incluir datos personales sensibles que no sean indispensables para evaluar su perfil, como información médica, origen étnico, religión, opiniones políticas, orientación sexual o cualquier información similar.
Si excepcionalmente fuera indispensable tratar datos sensibles durante un proceso, TIM informará previamente al candidato y solicitará su consentimiento expreso por escrito o por medios electrónicos.
H. Datos técnicos y de navegación
Cuando visite nuestro sitio web, podremos recopilar:
3. Forma de obtención de los datos
Los datos personales podrán obtenerse:
Cuando TIM reciba información de un cliente, empresa contratante o tercero, tratará los datos exclusivamente conforme a las instrucciones recibidas, a la relación jurídica aplicable y al presente Aviso de Privacidad.
4. Finalidades del tratamiento
A. Finalidades primarias y necesarias
TIM tratará sus datos personales para:
B. Finalidades relacionadas con reclutamiento
Los datos de candidatos se tratarán para:
Si el candidato es contratado, sus datos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad aplicable al personal de TIM.
C. Finalidades secundarias y opcionales
Siempre que resulte aplicable y el titular no manifieste su oposición, TIM podrá utilizar sus datos para:
Las finalidades secundarias no son necesarias para mantener una relación comercial, prestar un servicio ni participar en un proceso de selección.
Para oponerse a las finalidades secundarias comerciales, puede enviar un correo a juridico@totalincentivesmexico.com, con el asunto:
“OPOSICIÓN A FINALIDADES SECUNDARIAS”
Para solicitar que su currículum no sea conservado para futuras vacantes, puede utilizar el asunto:
“NO CONSERVAR CV”
La negativa para el tratamiento de estas finalidades no afectará los servicios contratados ni su participación en una vacante vigente.
5. Encargados y transferencias de datos personales
TIM no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
A. Encargados
TIM podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúen por cuenta y bajo las instrucciones de TIM, entre ellos:
Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
B. Transferencias
TIM podrá transferir datos personales, sin requerir el consentimiento del titular, cuando la transferencia:
Cuando una transferencia requiera consentimiento, TIM lo solicitará previamente y proporcionará la información necesaria para que el titular pueda decidir libremente.
Algunos proveedores o destinatarios podrán encontrarse fuera de México. En esos casos, TIM adoptará medidas contractuales, administrativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales.
6. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de:
La solicitud deberá enviarse a:
juridico@totalincentivesmexico.com
Información que deberá contener la solicitud:
Cuando la solicitud sea presentada mediante representante, deberá adjuntarse el documento que acredite la representación y las identificaciones correspondientes.
Para solicitudes de rectificación deberán indicarse los cambios solicitados y acompañarse los documentos que los sustenten.
Plazos de atención
TIM comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 30 días hábiles, contado desde la recepción de la solicitud.
Cuando la solicitud resulte procedente, TIM hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista causa justificada, de conformidad con la legislación aplicable.
La respuesta será enviada al correo electrónico señalado por el titular. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos justificados de reproducción, envío o certificación que resulten aplicables.
7. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar su consentimiento cuando el tratamiento esté basado en éste y la revocación resulte legalmente procedente.
La solicitud deberá enviarse a juridico@totalincentivesmexico.com, con el asunto:
“REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o conservar evidencia relacionada con una relación jurídica.
8. Limitación del uso o divulgación
Para solicitar la baja de comunicaciones comerciales, la exclusión de bases de mercadotecnia o la actualización de preferencias, puede escribir a:
juridico@totalincentivesmexico.com
Asunto sugerido: “NO MARKETING”
TIM registrará la solicitud en sus listas internas de exclusión.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de TIM puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para:
Las cookies estrictamente necesarias pueden operar desde el acceso al sitio. Las cookies opcionales de analítica, personalización o publicidad serán utilizadas conforme a las elecciones disponibles en el banner o centro de preferencias, cuando corresponda.
El titular puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.
Cuando intervengan proveedores de analítica o servicios de terceros, sus tecnologías también podrán estar sujetas a sus propios avisos de privacidad.
10. Conservación de los datos
TIM conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los periodos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o de prescripción.
Los datos de candidatos serán conservados durante el proceso de selección correspondiente. Cuando el candidato autorice expresamente que su perfil sea considerado para futuras vacantes, TIM podrá conservar el currículum hasta por 6 meses posteriores a la conclusión del proceso.
Una vez cumplidas las finalidades y los periodos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que exista una obligación o justificación legal para conservarlos.
11. Seguridad y vulneraciones
TIM mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, TIM le informará sobre:
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, TIM revisará y actualizará sus controles de acuerdo con los riesgos identificados.
12. Menores de edad
Los servicios y formularios de TIM no están dirigidos a menores de edad.
TIM no recaba intencionalmente información de menores sin la autorización de sus padres o tutores. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrán solicitarse su cancelación y eliminación mediante los medios señalados en este Aviso.
13. Datos de terceros
Cuando una persona proporcione datos personales de terceros —por ejemplo, destinatarios de premios, acompañantes, participantes, contactos, referencias laborales o beneficiarios— declara que cuenta con autorización para proporcionar dichos datos y que ha informado a los titulares sobre las finalidades correspondientes.
TIM tratará esa información únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio, proceso o relación jurídica aplicable.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
TIM podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
La versión vigente estará disponible en el sitio web de TIM. Cuando los cambios sean materialmente relevantes, se comunicarán mediante el propio sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio razonable.
15. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la denuncia o procedimiento que corresponda ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de conformidad con la legislación vigente.
Responsable
Total Incentives México, S.A. de C.V.
Av. Paseo de la Reforma 296, Piso 14, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600.
Teléfono: +52 55 7316 0140
Correo: juridico@totalincentivesmexico.com
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Total Incentives México®️
Copyright © 2026 Total Incentives México® - Todos los derechos reservados.
Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y optimizar tu experiencia en el sitio. Al aceptar nuestro uso de cookies, tus datos se agruparán con los datos de todos los demás usuarios.